"We geven meer dan renovatieadvies, we begeleiden je van begin tot einde"

Jouw gevel laten scannen met een warmtecamera? Dat kan ook. Tij-dingen had een opbouwend gesprek met coördinator Jeroen Haghedooren.

Tij-dingen: Energiehuis Westhoek geeft gratis renovatieadvies en -begeleiding, hoe gaat dit in zijn werk?

Jeroen Haghedooren: "Heel eenvoudig. Denk je aan een verbouwing? Of heb je extra advies nodig? Surf naar onze website (www.energiehuiswesthoek.be) en vul het contactformulier in. Daarna nemen wij contact met je op en komen we langs voor een huisbezoek. Tijdens een gesprek stemmen we af wat de verwachtingen zijn en wat er moet gebeuren. We doen dan ook een rondgang in je woning en brengen de situatie in kaart. Wat houdt dat in? De mogelijkheden bekijken, een stappenplan opmaken en de prioriteiten vastleggen. Uiteraard houden we ook rekening met je budget."

T-d: Het gaat verder dan alleen advies geven?

Jeroen: "Klopt. Het stopt niet bij een stappenplan met de prioriteiten. We begeleiden onze klanten van stap A tot Z. Dat gaat van offertes aanvragen tot het vergelijken van de verschillende voorstellen. Ken je iemand die de werken kan uitvoeren? Dat is ons startpunt. Als dat niet zo is, kunnen we een aantal lokale aannemers voorstellen met wie we al werkten. Daarna bekijken we het financiële plaatje en zoeken we oplossingen. Zo helpen we ook om een verbouwlening aan te vragen. Heel interessant voor wie verbouwt: het maximumbedrag bedraagt 60.000 euro met een maximale looptijd van 25 jaar, je betaalt geen dossierkosten of schuldsaldoverzekering. De interestvoet van 2,75 procent maakt het nog interessanter. Ongeveer 70 procent van de gezinnen – doelgroepen 2 en 3 – komen in aanmerking voor zo'n lening. Dat verwachten de mensen meestal niet. De toekenning gaat ook vrij snel, meestal krijg je al de lening 1 maand na de aanvraag. Je kiest zelf de terugbetalingstermijn met een maximum van 25 jaar. Wil je bv. je zonnepanelen op 3 jaar terugbetalen? Dan kan dat perfect."

T-d: Kunnen jullie snel schakelen?

Jeroen: "We doen een 1.000-tal huisbezoeken per jaar die we verdelen onder een team van 4 medewerkers. Het is behoorlijk druk dus, zeker in de winter. Tijdens de zomer komen we doorgaans al na een paar weken langs, in de winter duurt dat langer, hou dan rekening met een 8-tal weken. Na het invullen van het contactformulier krijg je wel onmiddellijk een bericht met de wachttijd."

T-d: Waarom een warmtebeeld laten nemen van je gevel?

Jeroen: "Met een warmtescan zie je snel waar je energie verliest. In de winter gaat het over de plekken waar er warmte buitengaat, in de zomer over waar de warmte binnenkomt. Wij voeren de warmtescan alleen in de winter uit en nemen de scan van binnenuit. Ook die aanvragen doe je via het contactformulier en de info nemen we dan ook mee in het stappenplan. In een oogopslag zien we waar de isolatie niet voldoende is en of je gevel bv. al dan niet is geïsoleerd. Twijfel je over de isolatie van je woning? Dan raad ik zeker die warmtescan aan."

T-d: Welke maatregel levert het meest resultaat op?

Jeroen: "Dat hangt natuurlijk af van de woning. Onthoud vooral dat warmte stijgt, dus je dak isoleren is over het algemeen een verstandige keuze en meestal de eerste investering die je moet doen. Aan de andere kant kan je het comfort en warmteverlies drastisch verbeteren door over te schakelen van enkele beglazing naar hoogrendementsglas. Als je veel in een ruimte zit waar het erg kil aanvoelt, heeft dit een grote impact op je leefkwaliteit en levert deze maatregel voor jou dan het meest resultaat op. Zonnepanelen blijven ook een goede investering. Dat bekijken we allemaal wanneer we langskomen."

T-d: Stel, je hebt een beperkt budget: wat doe je het best?

Jeroen: "Een beetje hetzelfde verhaal dan dat ik daarnet schetste, je maakt een afweging tussen comfort, rendement en beschikbaar budget. Muren isoleren kost in verhouding veel geld en levert misschien relatief minder op, maar het is iets om in overweging te nemen. Een oude verwarmingsketel vervangen, kan meer opleveren of de ruimtes aanpakken die je veel gebruikt. Met een Mijn VerbouwLening verhoog je wel je budget. En achteraf krijg je nog een Mijn VerbouwPremie, die we helpen aanvragen. 2 op 3 mensen komen daarvoor in aanmerking."

T-d: Waarover krijgen jullie het meest vragen?

Jeroen: "De vragen zijn heel gevarieerd. Voorbeelden? Een dak renoveren met asbest in. Of al dan niet een warmtepomp installeren. Met de 50-gradentest ga je na of je woning voldoende geïsoleerd is. Hoe? Zet deze winter je verwarmingsketel op 50 graden en test of je jouw huis voldoende kan opwarmen. Wanneer we ter plaatse komen, leggen we uit hoe dit praktisch in zijn werk gaat. Over zonnepanelen krijgen we ook nog altijd veel vragen."

T-d: krijgen jullie meer vragen dan pakweg een jaar geleden?

Jeroen: "Tijdens de energiecrisis was er een overrompeling en de storm is sindsdien niet gaan liggen. De vraag blijft op een constant hoog niveau. Ik vertelde al dat we met 4 mensen 1.000 huisbezoeker per jaar verwerken, we zijn dan ook van plan om ons team uit te breiden."

T-d: Wie is jullie grootste doelgroep? Wie zouden jullie graag willen bereiken?

Jeroen: "Vooral de mensen uit doelgroepen 2 (middenklasse) en 3 (de laagste inkomens). 50 procent van onze bouwheren behoren tot de laagste inkomens. Eigenlijk moeten de mensen zich daar niks van aantrekken: doe je aanvraag en wanneer we langskomen, bekijken we samen je belastbaar inkomen aan de hand van je aanslagbiljet.

T-d: Welke doelgroepen zou je nog willen bereiken?

Jeroen: "Eigenlijk willen we vooral onze naambekendheid nog verhogen. Daarom communiceren we ook zoveel mogelijk via de kanalen van de gemeente, die hebben een hoge geloofwaardigheid."

T-d: Heb je nog een boodschap voor onze lezers?

Jeroen: "Heb je twijfels over je verbouwplannen? Doe je aanvraag en wij adviseren en begeleiden je. We bekijken alles geval per geval. Bij ons geen eenheidsworst, maar advies op maat."